1. 개인통관고유부호 입력 필수
킹매스몰은 개인 이용 목적으로 필요한 건강기능식품을 구매 대행을 해드리는 온라인 쇼핑몰이기 때문에 구매자의 통관 정보가 필수적으로 입력이 되어야 정상 통관 후 국내 배송이 가능합니다. 개인통관 부호가 없는 경우 통관이 가능하지 않습니다.
2. 개인통관고유부호 발급 신청
개인통관고유부호가 없는 분들은 관세청(p.customs.go.kr)에서 발급받을 수 있습니다.(공인인증서 필수)
3. 킹매스몰 고객센터
카카오톡: @킹매스몰
전화: 070-8886-1212
배송 및 통관 안내
1. 평일 오후 11시 이전의 주문 건은 미국 물류 센터에서 당일 발송, 한국 인천공항으로 다음날 도착 (하루 소요)
2. 인천공항 세관 도착 후 관세 창고로 이동
3. 도착한 물품 세관 통관 신고 (하루 소요)
4. 통관 완료 후 우체국 택배로 이송 <운송장 조회 가능 시점>
5. 우체국 택배 국내 배송 시작 (하루 소요)
교환 반품 안내
1. 상품을 수령한 날로부터 단순 변심 사유로는 교환 및 항공 반송비 소비자 부담으로 7일 이내에 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다. 교환이나 환불 시 제품은 개봉하지 않은 배송된 원상태이어야 합니다.
(교환 비용: 2만 원, 환불 비용: 4만 원 차감)
2. 제품의 파손이나 불량 혹은 오배송 등으로 인해 교환이나 환불을 하는 경우에는 별도의 교환이나 환불 비용이 발생하지 않으며 물품을 받으신 날로부터 7일 이내에 저희 CS 센터에 접수를 하셔서 빠르게 교환/환불 조치를 받으시기 바랍니다.
(오배송 제품이라 하더라도 개봉을 하시게 되면 교환이나 환불은 가능하지 않습니다.)