죄송하지만 환불여부는 우신관세사에서 판단하는 일이 아닙니다. 통관에 걸려서 세관에서 배송지연되는 경우는 타보충제 사이트 포함 저희도 환불은 불가능하며, 이용안내 및 결재 전 체크항목에 고객님께서 체크를 해야만 결재진행이 됩니다. 우신관세사에서 보낸 이메일은 어떠어떠한 사람이 어떤 이유로 통관에 걸렸는지에 대한 이메일이지 환불을 저희에게 요청하는 이메일이 아니며, 저희에게 그럴 권한이 없습니다. 통관여부에 대해서만 체크하는 업체입니다. 고객님께서 수십만원 상당의 제품을 구매해주셔서 감사합니다. 하지만 통관은 세관에서 무작위로 검사하기 때문에 저희도 방법이 없고, 그래서 환불조치는 불가하다고 미리 고지했습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
[ Original Message ]
우신관세사 에서 환불이 된다는데 왜 안된다고 하시는건가요?? 폐기된거도 아닌데 환불이 가능한 요소는 해주셔야 맞는거 아닌가요?? 다시 전화해봐도 미국 그쪽에도 메일을 보냈고 환불 절차만 받으면 된다는데 왜 안되는거죠? 이건 책임을 안지는게 아니라 제가 이체 해서 구매한게 아니라 그절차만 해주시면 되는건데
뭐가 문제인지 알려주실래요?